Curso diseño de encuestas

Curso Diseño de Encuestas

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Métodos y técnicas de recolección de datos

La recolección de datos se puede dividir en dos grandes métodos.

1. Métodos de recolección primaria. Este método se basa en la experiencia de primera mano. A la vez, se puede dividir en dos tipos:
   • Métodos cuantitativos. Se suelen utilizar herramientas estadísticas. Estos métodos y técnicas de recolección de datos primarios se suelen emplear para llevar a cabo pronósticos a largo plazo.
     • Técnicas de suavizado. Se utilizan este tipo de técnicas para eliminar variaciones aleatorias de la demanda histórica.
     • Análisis de series cronológicas o temporales. Este término se refiere al orden secuencial de los valores de una variable, comúnmente se le conoce como tendencia a intervalos de tiempo iguales.
     • Método Barométrico. Es llamado también como enfoque de los indicadores principales. Es un método que se emplea para especular sobre las tendencias futuras en función de la evolución actual.
   • Métodos cualitativos. Está altamente relacionado con las palabras, sentimientos, sonidos, colores, emociones...es decir, elementos que no son cuantificables. Algunos de los métodos de recolección de datos cualitativos son:
     • Sondeos. Básicamente, está formado por una pregunta de opción múltiple o única. Pueden ser integrados en varias plataformas.
     • Encuestas. Se trata del método de recolección de datos cualitativos más conocido. Se emplean para conseguir recopilar datos de la audiencia objetivo y así poder recoger información sobre distintos aspectos como pueden ser opiniones, preferencias, comentarios...
     • Entrevistas. En este caso, el entrevistador hace preguntas al entrevistado a través del teléfono o cara a cara. Si hay pocos encuestados es el mejor método.
     • Focus Group. Se trata de juntar un pequeño grupo de unas 8-10 personas. Deben de discutir sobre algún problema, todo ello con la ayuda de un moderador. Al final, el grupo debe de llegar en consenso a una conclusión.
2. Métodos de recolección de datos secundarios. Se puede dividir en dos tipos:
   • Fuentes internas de datos secundarios. Algunos ejemplos de esto son:
     • Registros de salud y seguridad de la organización.
     • Declaraciones de visión y misión.
     • Estados Financieros.
     • Revistas.
     • Informe de ventas.
     • Resúmenes ejecutivos.
   • Fuentes externas de datos secundarios. Algunos ejemplos son:
     • Internet.
     • Bibliotecas.
     • Informes de los gobiernos.

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